Política de Privacidade

Versão de 12 de setembro de 2026.

A ArqViva 3D trata os dados necessários para criar, cobrar, entregar e dar suporte às experiências 3D contratadas.

1. Dados tratados

Podemos tratar nome do projeto, nome e e-mail do cliente, senha protegida por hash, PDF arquitetônico, dados extraídos do projeto, status de pagamento, registros técnicos de acesso, solicitações de suporte e conteúdo gerado para o visualizador.

2. Finalidades e bases

Os dados são usados para executar o contrato, autenticar a conta, processar o pagamento, analisar o PDF, gerar e hospedar a entrega, prevenir fraude, manter a segurança, cumprir obrigações legais e atender solicitações.

3. Inteligência artificial e fornecedores

O PDF pode ser enviado ao provedor de inteligência artificial configurado pela plataforma para extração estruturada. Pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Hospedagem e banco de dados são operados por fornecedores contratados, que recebem os dados necessários às respectivas funções.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais, autoridades quando houver obrigação legal e terceiros indicados pelo cliente. Um link compartilhável habilitado pelo cliente permite acesso à apresentação correspondente.

5. Segurança

Usamos conexão HTTPS, controle de acesso, senhas derivadas por algoritmo resistente, projetos privados por padrão, limitação de tentativas e separação entre dados públicos e administrativos.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à execução do plano, suporte, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação de conservação.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade e os demais direitos previstos na LGPD.

8. Como solicitar

Use a Central de Suporte, selecione o assunto “Privacidade e dados” e guarde o protocolo.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.